Als lizenziertes Online-Casino ist Dazard verpflichtet, die Identität unserer Spieler zu überprüfen. Diese Maßnahme dient nicht nur Ihrer Sicherheit, sondern auch der Einhaltung internationaler Vorschriften. Wir wissen, dass dies einen zusätzlichen Schritt bedeutet, doch diese Verifizierung ist unerlässlich für ein sicheres und faires Spielerlebnis für alle.
Die Notwendigkeit der Identitätsprüfung resultiert aus drei Kernbereichen, die für den Betrieb eines verantwortungsvollen Online-Casinos entscheidend sind:
Die Identitätsprüfung ist kein einmaliger Prozess, sondern kann in verschiedenen Situationen angefordert werden. Typischerweise wird eine Verifizierung in den folgenden Fällen notwendig:
Die von Ihnen bereitgestellten Dokumente — in der Regel ein gültiger Lichtbildausweis und ein Adressnachweis — werden vertraulich behandelt und ausschließlich zum Zweck der Verifizierung verwendet. Unser Ziel ist es, diesen Prozess so effizient und unkompliziert wie möglich zu gestalten, damit Sie sich schnell wieder auf Ihr Spiel konzentrieren können.
Um die Sicherheit Ihres Kontos und die Einhaltung regulatorischer Standards zu gewährleisten, ist eine Verifizierung Ihrer Identität erforderlich. Dieser Prozess, oft als KYC (Know Your Customer) bezeichnet, dient dem Schutz vor Betrug und der Sicherstellung eines verantwortungsvollen Spielumfelds. Wir führen diesen Prozess gemäß den Vorgaben unserer Lizenz durch und bitten Sie um Ihre Mitarbeit.
Für eine vollständige Verifizierung benötigen wir in der Regel die folgenden Dokumente. Beachten Sie, dass wir bei Bedarf um zusätzliche Unterlagen bitten können.
Jeder Dokumenttyp hat spezifische Anforderungen hinsichtlich seines Formats und seiner Qualität, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.
| Dokumenttyp | Akzeptierte Formate | Qualitätsanforderungen |
|---|---|---|
| Identitätsnachweis | Reisepass, Personalausweis (Vorder- und Rückseite), Führerschein | Vollständig sichtbar, alle vier Ecken müssen erkennbar sein, nicht abgelaufen, gute Auflösung, keine Reflexionen, keine Retuschen. |
| Wohnsitznachweis | Verbrauchsrechnung (Strom, Gas, Wasser, Internet), Kontoauszug, offizielles Schreiben einer Behörde (nicht älter als 3 Monate) | Vollständiger Name und Adresse müssen sichtbar sein, Ausstellungsdatum muss erkennbar sein, gute Auflösung, keine Retuschen. Mobiltelefonrechnungen sind nicht akzeptabel. |
| Zahlungsmittelnachweis | Screenshot des Online-Bankings mit sichtbarer IBAN/Kontonummer und Ihrem Namen, Foto der Vorderseite der verwendeten Kredit-/Debitkarte (erste 6 und letzte 4 Ziffern sowie Ihr Name sichtbar, CVV-Code abgedeckt), Screenshot des E-Wallet-Kontos mit Namen und E-Mail-Adresse | Der Nachweis muss die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode eindeutig zuordnen. Alle relevanten Informationen müssen lesbar sein. Bei Karten muss der CVV-Code aus Sicherheitsgründen abgedeckt werden. |
Sie können Ihre Dokumente direkt in Ihrem Dazard-Benutzerkonto im Bereich 'Verifizierung' hochladen. Wir empfehlen, die Dateien im JPG-, PNG- oder PDF-Format zu speichern. Stellen Sie sicher, dass jede Datei eine angemessene Größe (in der Regel unter 5 MB) hat, um den Upload-Prozess zu beschleunigen.
Nach dem Upload werden unsere Spezialisten Ihre Unterlagen prüfen. Wir bemühen uns, diesen Vorgang so schnell wie möglich abzuschließen, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Verifizierung erfolgreich war oder falls weitere Informationen benötigt werden.
Die Kontoverifizierung, oft als KYC (Know Your Customer) bezeichnet, ist ein Standardverfahren, das wir als lizenziertes Casino durchführen müssen. Es dient Ihrer Sicherheit und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Ein promptes und vollständiges Einreichen der erforderlichen Dokumente stellt sicher, dass Ihre Auszahlungen ohne unnötige Verzögerungen bearbeitet werden können.
Wir empfehlen Ihnen, die Verifizierung so früh wie möglich nach Ihrer Registrierung abzuschließen, idealerweise bevor Sie eine Auszahlung anfordern. Dies vermeidet Wartezeiten, wenn Sie Ihre Gewinne abheben möchten. Unser System ist jederzeit bereit, Ihre Dokumente entgegenzunehmen.
Für eine erfolgreiche Verifizierung benötigen wir in der Regel Nachweise Ihrer Identität und Ihres Wohnsitzes. Achten Sie bei der Einreichung auf folgende Punkte:
Sollte ein eingereichtes Dokument nicht akzeptiert werden, informieren wir Sie umgehend über den genauen Grund der Ablehnung per E-Mail. Die häufigsten Gründe sind schlechte Bildqualität, abgelaufene Dokumente oder fehlende Übereinstimmung der Daten. Wir bitten Sie, die Anweisungen in unserer E-Mail genau zu befolgen und das korrigierte Dokument erneut hochzuladen. Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Unser Verifizierungsteam ist bestrebt, alle Dokumente so schnell wie möglich zu prüfen. In der Regel erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden, kann aber in Spitzenzeiten oder bei unvollständigen Einreichungen etwas länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
